De After-Sales Service is een service die bevoorrecht is vanwege het belang ervan in de ogen van de klanten. De ervaring met een dienst na verkoop bepaalt de toekomstige beslissingen van de klanten: kopen bij uw bedrijf, al dan niet aanbevelen, opnieuw een beroep doen op uw diensten.
In een klantensituatie nemen onze onderzoekers contact op met uw dienst na verkoop om de efficiëntie ervan te evalueren, het gedrag van uw medewerkers te evalueren en feedback te geven over de klantervaring. Na afloop van deze bezoeken, oproepen of e-mails kunnen actieplannen worden opgesteld om uw medewerkers te motiveren en de efficiëntie van uw dienst na verkoop te optimaliseren.
De analyse van de resultaten van deze After Sales bezoeken zal u toelaten om de balans op te maken van uw activa en uw verbeteringspotentieel te identificeren.
