Online winkelen groeit al jaren gestaag. Het is noodzakelijk om uw klanten een optimale winkelervaring te bieden zodat hun online winkelervaring soepel verloopt.
TLS biedt u de mogelijkheid om online mystery shopping uit te voeren op uw website om de winkelervaring van de klant op uw platform te testen.
Een gedetailleerde klantenervaringsvragenlijst wordt dan ingevuld door onze mystery shoppers.
De resultaten van deze studie zullen u toelaten om de sterke punten van uw website te identificeren in termen van winkelervaring en aftersales opvolging, maar ook om uw verbeteringspunten te definiëren.
